Infraestructura

Bolsa de horas Bronce 5x8 Soporte de emergencia 5 horas

$175

Queremos apoyar tus operaciones, que no te preocupes por los detalles técnicos y que te concentres en tu negocio. Nuestro soporte de emergencia es un servicio al que puedes acceder para solucionar problemas de IT en las siguientes especialidades:

  • Escritorios 
  • Backup
  • Seguridad
  • Administración de infraestructura cloud
  • Herramientas de productividad 
  • IAAS
  • Power Platform 
  • Dynamics

Es importante tener en cuenta al momento de solicitar este servicio. 

  • Se facturará el Plan de Soporte de emergencia con único pago de 5 horas al inicio del contrato para habilitar el soporte
  • Se realizará una atención nivel 1 y de ser necesario se escalará el requerimiento a ingenieros de nivel 2 y nivel 3 que tendrán un sobrecosto de 1,2 para nivel 2 y 1,5 para nivel 3. Conoce nuestros SLA 
  • Atención remota 5 días (Lúnes - Viernes) y 8 horas ( 8:00 - 16:00 GMT-5)
  • Este producto no incluye licenciamiento de las soluciones anteriormente mencionadas

Gracias a nuestras bolsas de horas podemos apoyar cargos directivos y medios para el soporte de sus operaciones. Los más valioso es cómo podemos descongestionar flujos de trabajo para que puedan enfocar su atención en su negocio.

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