Infraestructura

Soporte de emergencia 5 horas

$199.99 $220

Esta bolsa de horas está compuesta de 5 horas nivel 1 para la atención de incidencias presentadas por medio casos en el portal de soporte de lunes a viernes - 8:00 a 17:00 (Col). Una vez realizado el pago, enviar el comprobante de a plataformasmarketing@inovait.co con la información del correo electrónico que se debe activar en la plataforma para la creación del usuario. Para m{as información clic acá

Esta bolsa de horas está diseñada para soportar incidentes y emergencias relacionadas con las tecnologías de negocio, entre estas podemos encontrar: 

  • Escritorios 
  • Backup
  • Seguridad
  • Administración de infraestructura cloud
  • Herramientas de productividad 
  • IAAS
  • Power Platform 
  • Dynamics

Es importante tener en cuenta al momento de solicitar este servicio. 

  • Se facturará el Plan de Soporte de emergencia con único pago de 5 horas al inicio del contrato para habilitar el soporte

  • Se realizará una atención nivel 1 y de ser necesario se escalará el requerimiento a ingenieros de nivel 2 y nivel 3 que tendrán un sobrecoste de 1,2 para nivel 2 y 1,5 para nivel 3. Conoce nuestros SLA 

  • Atención remota 5 días (lunes - viernes) y 8 horas (8:00 - 16:00 GMT-5)

  • Este producto no incluye licenciamiento de las soluciones anteriormente mencionadas

Gracias a nuestras bolsas de horas podemos apoyar múltiples negocios en la solución de incidentes que ocurren en el día a día corporativo.

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