Bolsa de horas para soporte - 25 horas

Esta bolsa de horas está compuesta de 25 horas nivel 1 con una vigencia de 6 meses para la atención de incidencias, soporte e innovación por medio casos creados en el portal de soporte de lunes a viernes - 8:00 a 17:00 (Col). Una vez realizado el pago, enviar el comprobante de a plataformasmarketing@inovait.co con la información del correo electrónico que se debe activar en la plataforma para la creación del usuario. Para más información clic acá

• Escritorios 
• Backup
• Seguridad
• Administración de infraestructura cloud
• Herramientas de productividad 
• IAAS
• Power Platform 
• Dynamics

Es importante tener en cuenta al momento de solicitar este servicio. 

• Se facturará la bolsa de horas con único pago, esta bolsa de horas está diseñada para atender hasta 50 horas de soporte
  
  
• Se realizará una atención nivel 1 y de ser necesario se escalará el requerimiento a ingenieros de nivel 2 y nivel 3 que tendrán un sobrecosto de 1,2 para nivel 2 y 1,5 para nivel 3. Conoce nuestros SLA 
  
  
• Atención remota 5 días (Lúnes - Viernes) y 8 horas ( 8:00 - 16:00 GMT-5)
  
  
• Este producto no incluye licenciamiento de las soluciones anteriormente mencionadas

Gracias a nuestras bolsas de horas podemos apoyar cargos directivos y medios para el soporte de sus operaciones. Lo más valioso es cómo podemos descongestionar flujos de trabajo para que puedan enfocar su atención en su negocio