Soporte de emergencia 5 horas

Esta bolsa de horas está compuesta de 5 horas nivel 1 para la atención de incidencias presentadas por medio casos en el portal de soporte de lunes a viernes - 8:00 a 17:00 (Col). Una vez realizado el pago, enviar el comprobante de a plataformasmarketing@inovait.co con la información del correo electrónico que se debe activar en la plataforma para la creación del usuario. Para m{as información clic acá

Esta bolsa de horas está diseñada para soportar incidentes y emergencias relacionadas con las tecnologías de negocio, entre estas podemos encontrar: 

• Escritorios 
• Backup
• Seguridad
• Administración de infraestructura cloud
• Herramientas de productividad 
• IAAS
• Power Platform 
• Dynamics

Es importante tener en cuenta al momento de solicitar este servicio. 

• Se facturará el Plan de Soporte de emergencia con único pago de 5 horas al inicio del contrato para habilitar el soporte
  
  
• Se realizará una atención nivel 1 y de ser necesario se escalará el requerimiento a ingenieros de nivel 2 y nivel 3 que tendrán un sobrecoste de 1,2 para nivel 2 y 1,5 para nivel 3. Conoce nuestros SLA 
  
  
• Atención remota 5 días (lunes - viernes) y 8 horas (8:00 - 16:00 GMT-5)
  
  
• Este producto no incluye licenciamiento de las soluciones anteriormente mencionadas

Gracias a nuestras bolsas de horas podemos apoyar múltiples negocios en la solución de incidentes que ocurren en el día a día corporativo.